太平人寿潍坊中心支公司：守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

大众网记者(jìzhě) 徐浩 潍坊报道 在养老服务需求日益多元(duōyuán)的(de)当下，太平人寿潍坊中心支公司聚焦银发群体金融服务痛点，精耕养老金融大文章，以(yǐ)一系列有温度、有力度的适老服务举措，赢得老年客户广泛(guǎngfàn)赞誉，为万千家庭守护幸福“夕阳红”。 理赔上门，真情服务暖(nuǎn)人心 “李婶，我来给您办住院理赔了(le)！”在(zài)安丘市(ānqiūshì)李女士家中，太平人寿安丘支公司保险代理人马克亮正细致整理理赔材料。李女士子女此前为其投保了相关保险，今年夏天老人不慎摔伤(shuāishāng)住院。考虑到老人年迈行动不便，马克亮主动上门服务。从整理材料到立案成功，用时不到10分钟。更令人动容的是，李阿姨为马克亮准备的茶水尚温，结案通知(tōngzhī)已然(yǐrán)送达。最终，李女士社保结算后自付的3173.25元医疗费获得全额理赔。“保险真是个(gè)好事情(shìqíng)！”年过六旬的李阿姨欣慰地说。 反诈护老，筑牢资金安全堤坝(dībà) “大姨，超高收益(shōuyì)必然伴随超高风险，投资大事要(yào)和子女商量！”“大叔，陌生链接切莫点，天上不会掉馅饼！”在金马社区，太平人寿潍坊中心支公司宣传服务队(fúwùduì)正向带娃的老人普及防诈知识。面对老年群体金融风险防范意识相对薄弱的情况，公司创新宣传形式，通过发放(fāfàng)折页(zhéyè)、编制顺口溜、举办有奖竞答，并结合真实案例解析，持续提升老年客户识诈防诈“免疫力(miǎnyìlì)”。 公司更自导自演(zìdǎozìyǎn)推出防诈短视频《一天上三当 当当不一样》，在“潍坊保险”微信公众号播出后反响热烈。接地气的演绎(yǎnyì)，将老年人常见被骗场景生动呈现，警示教育效果显著。“这视频演的就是(jiùshì)咱身边事(shì)，警醒啊！”前来办理业务的王大爷深有感触。 适老升级，智慧服务跨越(kuàyuè)“鸿沟” 聚焦老年客户(kèhù)办理业务的实际困难，公司全方位(quánfāngwèi)推进服务适老化改造：开通(kāitōng)“老年客户专属通道”，60岁以上客户拨打95589可直通人工坐席，优先获得专业服务；全辖柜面设置“老年人优先窗口”，配备老花镜、助听器、轮椅等设施(shèshī)，并依托“E掌柜”移动平台(píngtái)为行动不便老人提供(tígōng)上门服务；线上渠道同步(tóngbù)升级，“太平通”App上线关怀(guānhuái)版界面，微信公众号开通“长辈模式”，简化操作流程，同时接入电话医生等平台，提供在线问诊、预约挂号等健康管理服务，让智能技术贴心可及，助力银发族乐享“掌上”便利。 太平人寿潍坊中心支公司以金融为民的初心(chūxīn)，将服务半径延伸至(zhì)老年群体所需之处，以世纪(shìjì)行动践行社会责任，不仅守护了万千长者的养老“钱袋子”，更织就了一张有温度、有质感的养老金融保障网，为“老有所安”的幸福(xìngfú)图景增添亮丽笔墨。